Hos os finder du services til både ski, cykling og løb.
Bootfit, skiservice, løbestilsanalyse, cykelværksted og -klargøring mm. Læs mere her
Velkommen til Snowfun kundeservice.
Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf: 46354086
Vi har dagligt afhentning af pakker til GLS på hverdage, og du kan forvente levering i løbet af 2-3 hverdage. I tilfælde af bestillingsvarer, pre-ordrer eller evt. forsinkelse med levering, vil du blive kontaktet.
GLS Gratis levering over 800,- / Pris for fragt ved køb under 800,- > 49,-
OBS. Gratis levering gælder ikke for cykler og volumenvarer. Se her:
Levering af cykler og hometrainere
Vi tilbyder levering af volumenvarer som cykler og hometrainere i hele Danmark og bruger et fragtfirma, der er specialiseret i volumenvarer, hvilket betyder, at cyklen leveres køreklar! Inden afsendelse har vi samlet cyklen, monteret alle dele, justeret gear og serviceret cyklen. Du skal blot montere pedaler og justere styret. Vi kontakter dig altid telefonisk, hvis du har bestilt levering, så vi kan aftale tidspunkt.
Priser:
Cykel (ikke el-cykler)
Brofaste øer 460 kr. incl. Moms - Ikke brofaste øer 1135 kr. incl. moms
Elcykler
Brofaste øer 515 kr. incl. Moms - Ikke brofaste øer 1190 kr. incl. moms
Kunder der ønsker Click&Collect kan vælge "afhentning i butik" i checkout.
Udlevering sker i butikkens åbningstid.
Gratis levering gælder ikke for cykler og såkaldte volumenvarer over 15kg. Du vil altid få oplyst fragtprisen inden varen bliver afsendt.
OBS. Gratis levering gælder ikke for cykler og volumenvarer. Se her:
Levering af cykler og hometrainere
Vi tilbyder levering af volumenvarer som cykler og hometrainere i hele Danmark og bruger et fragtfirma, der er specialiseret i volumenvarer, hvilket betyder, at cyklen leveres køreklar! Inden afsendelse har vi samlet cyklen, monteret alle dele, justeret gear og serviceret cyklen. Du skal blot montere pedaler og justere styret. Vi kontakter dig altid telefonisk, hvis du har bestilt levering, så vi kan aftale tidspunkt.
Priser:
Cykel (ikke el-cykler)
Brofaste øer 460 kr. incl. Moms - Ikke brofaste øer 1135 kr. incl. moms
Elcykler
Brofaste øer 515 kr. incl. Moms - Ikke brofaste øer 1190 kr. incl. moms
Bemærk, det er ikke muligt at få tilsendt volumenvarer til pakkeshops (shopdelivery) - kun direkte forsendelse til privatadresse.
Vi giver fuld returret i 30 dage på ubrugte varer i original emballage.
Retur af vare købt i butikken
Det er muligt at returnere din vare i butikken, og eventuelt bytte til en anden størrelse, men kontakt os gerne i forvejen.
Det er også muligt at sende din vare retur med GLS. Returseddel og pakkelabel kan rekvireres via linket længere nede i denne artikel - og en ny vare kan bestilles via hjemmesiden.
Varen skal som ved online-handel være i ubrugt stand, og kvitteringen skal medsendes.
Kontakt os hvis du er i tvivl om hvad du skal gøre med din returpakke.
Retur af vare købt online
Ønsker du at retunere en vare købt på webshoppen, skal du sende varen i ubrugt stand tilbage til Snowfun sammen med udfyldt returblanket og bon (som du får sammen med din ordre).
På nedenstående link, kan du med fordel hente en standard GLS label og udprinte din returblanket.
Se i øvrigt afsnittet vedr. generelle regler for returnering af varer nedenfor.
Penge retur
I tilfælde af at penge skal gives retur, vil beløbet (inkl. leveringsomkostninger - på nær hvis det ikke er valgt standardlevering) blive tilbagebetalt på kortholderens kort hurtigst mulig.
Generelt for returnering af varer
Som kunde hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi efter modtagelse. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme ved køb på webshoppen, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Produkterne må ikke udsættes for omgivelser der kan forringe varens værdi. såsom sved, rygning, ild, lugtgener eller snavs. Ligeledes henstiller vi til at sko eller lignende altid afprøves med strømper samt at de ikke afprøves udendørs.
Vær opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi ligeledes være forringet og i sådanne tilfælde vil værdiforringelsen betyde varen ikke længere har en handelsmæssig værdi. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være helt op til 100%, hvis varen ikke længere har en handelsmæssig værdi. Dette afgøres af Snow Fun personale efter modtagelse af varen. Dette gælder både på webshop og i den fysiske butik.
Fortrydelsesretten frafalder altså, hvis varen leveres tilbage i forringet tilstand, som går ud over varens salgsværdi.
Undtaget af fortrydelsesretten er: specialfremstillede cykler og såler, borede ski, serviceydelser som er udført (løbestilsanalyse, bikefit, boot-fit, blokning af støvler, værkstedstimer) samt gavekort (både fysiske og digitale).
Derudover er forbrugeraftaleloven gældende.
Har du brug for at kontakte Snow Fun i forbindelse med din ordre, kan du kontakte os på telefon 46 35 40 86 eller e-mail webshop@snowfun.dk
Som kunde ydes der 2 års reklamationsret efter modtagelse af varen, hvilket vil sige, at hvis varen går i stykker, kan den enten sendes til reparation eller ombyttes til en anden vare. Det er dog betinget, at reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os retten til at undersøge varen, før vi kan godkende en eventuel reklamation.
Alle varer der skal reklameres, sendes til returadressen:
Snowfun
Industrivej 1E
4000 Roskilde
Note: reklamation
ODR kan anvendes til behandling af en klage via http://ec.europa.eu/odr
Har du brug for at kontakte Snowfun i forbindelse med din reklamation, kan du kontakte os på telefon 46 35 40 86 eller e-mail webshop@snowfun.dk
Åbningstider
Ja du kan booke tid til løbestilsanalyse, køb af skistøvler, bootfit, bikefit og prøvekørsel af en cykel.
Se mere her
Køb gavekort her på siden, eller direkte i butikken på industrivej 1.e 4000 Roskilde.
Alle gavekort gælder i 3 år og indløses i butik og online